Terug naar overzicht

Klantenservice informatie

Veelgestelde vragen en antwoorden

Onderstaand vindt u de veelgestelde vragen en antwoorden in de categorie Betalen en met als onderwerp Terugbetalingen.

Terugbetalingen

Wij betalen het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij zullen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Heeft u het bedrag na 14 werkdagen nog niet ontvangen, neemt u dan contact op met de klantenservice. Wij helpen u graag verder.

Helaas kunt u de status van uw terugbetaling nergens terugvinden. Maar wij betalen het bedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij zullen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

Als u uw order wenst te annuleren of uw order is aan ons geretourneerd, dan betalen wij het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij zullen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat u aangetoond heeft deze te hebben opgestuurd.

De terugbetaling doen wij op het rekeningnummer welke bij ons bekend is. Wanneer uw rekeningnummer niet bij ons bekend is, vragen wij u vriendelijk deze alsnog aan de klantenservice door te geven. Wij helpen u graag verder.

Please wait...